¿Qué es el Roaming y Cómo Funciona en Lowi?

El roaming es el servicio que te permite usar tu línea móvil para hacer llamadas, enviar mensajes y navegar en internet cuando estás fuera de tu país. Al activar el roaming en tu línea Lowi, puedes mantener la conectividad sin preocuparte por estar fuera de cobertura. Lowi, como muchas compañías, ofrece roaming internacional dentro de la Unión Europea (UE) sin cargos adicionales para que puedas usar tu móvil como si estuvieras en casa. Sin embargo, al viajar fuera de la UE, es importante conocer las tarifas para evitar sorpresas.

Roaming Nacional vs. Internacional

Lowi maneja tanto el roaming nacional como el internacional:

• Roaming nacional: No suele ser un problema dentro de España, pero es útil saber que si estás en una zona fronteriza (como cerca de Andorra o Gibraltar), podrías conectarte a una red internacional.
• Roaming internacional: Este es el roaming en el extranjero, el cual debe activarse antes de viajar fuera de España y especialmente fuera de la Unión Europea, donde las tarifas pueden variar.

¿Cuándo Necesitas Activar el Roaming en tu Línea Lowi?

Si tienes pensado viajar al extranjero, activar el roaming en tu línea Lowi te permite mantenerte conectado sin preocuparte por la cobertura. Este paso es particularmente relevante si planeas visitar países fuera de la UE, donde el roaming no es automático y los costos pueden ser elevados. Lowi recomienda activar el roaming antes de salir del país para asegurarte de que no tengas problemas de conexión en tu destino.

Casos donde es útil activar el roaming en Lowi:

• Viajes fuera de la Unión Europea: En estos casos, el roaming no siempre se activa automáticamente y las tarifas son diferentes.
• Zonas de frontera: En áreas limítrofes, tu móvil podría conectarse a redes extranjeras, lo cual podría activar el roaming si no está configurado adecuadamente.

¿Cómo Activar el Roaming en Lowi Paso a Paso?

Activar el roaming en Lowi es un proceso simple y puedes hacerlo desde la app de Lowi o en el área de clientes en su página web. Estos son los pasos:

1. Inicia sesión en la app o en el área de clientes con tus datos de usuario.
2. Ve a la sección Ajustes de línea o Configuración de servicios móviles.
3. Selecciona la opción Activar Roaming y confirma la acción.
4. Una vez activado, recibirás una notificación que indica que el roaming está listo para usarse.

En caso de que tengas algún problema al activar el roaming, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Lowi llamando al 121 o desde el extranjero al +34 611 456 456.

¿Cuáles son las Tarifas de Roaming de Lowi en la Unión Europea y en el Resto del Mundo?

Roaming en la Unión Europea: “Roaming como en Casa”

Lowi aplica la política de Roaming como en casa dentro de la Unión Europea, lo que significa que podrás usar tus datos, llamadas y mensajes tal como lo harías en España, sin costos adicionales. Esto se debe a las regulaciones de la UE, que permiten a los ciudadanos europeos viajar y usar sus servicios de telefonía móvil como si estuvieran en su país de origen.

Tarifas para Países Fuera de la Unión Europea

Si viajas a países fuera de la Unión Europea, el costo del roaming varía según el destino. Las tarifas suelen ser más altas, y Lowi recomienda revisar los precios específicos para cada país desde la app o el área de clientes. De esta forma, podrás consultar los costos de llamadas, mensajes y datos antes de activarlos en el extranjero y evitar cargos elevados.

Consejos para Evitar Costos Adicionales al Usar el Roaming de Lowi

Para aprovechar el roaming de Lowi sin incurrir en costos adicionales, aquí tienes algunos consejos útiles:

1. Revisa tus datos antes de viajar: Consulta el saldo y los bonos de datos que tienes disponibles en tu plan. De esta forma, sabes cuántos datos puedes consumir sin excederte.
2. Desactiva los datos móviles si no los necesitas: Cuando no necesites conexión a internet, desactiva el uso de datos desde la configuración de tu teléfono para evitar consumos inesperados.
3. Conéctate a Wi-Fi siempre que sea posible: Aprovechar las redes Wi-Fi en tu destino puede ayudarte a reducir el uso de datos móviles y evitar sobrecargos.
4. Consulta los bonos de datos internacionales: Lowi ofrece opciones de bonos específicos para ciertos países, lo cual puede ser una excelente forma de mantenerte conectado a un costo fijo.

Solución a Problemas Comunes al Activar el Roaming en Lowi

A continuación, encontrarás soluciones a problemas frecuentes que pueden surgir al activar el roaming en Lowi:

• El roaming no se activa automáticamente: Si al llegar a tu destino no tienes conexión, asegúrate de haber activado el roaming desde la app o el área de clientes antes de salir de España. También verifica que la itinerancia de datos esté habilitada en la configuración de red de tu teléfono.
• No tengo señal en el extranjero: Verifica si tu teléfono está configurado en modo “Red automática”. Esto permite que el dispositivo se conecte a las redes locales compatibles sin problemas.
• Mi conexión a internet es lenta: En algunos destinos, las redes pueden no ofrecer la misma velocidad de conexión que en España. Esto dependerá de las compañías locales que tengan convenio con Lowi.

Si estos problemas persisten, contacta con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Preguntas Frecuentes sobre el Roaming en Lowi

¿Qué hacer si mi roaming no funciona en el extranjero?
Asegúrate de que el roaming esté activado en tu cuenta y revisa que los datos móviles e itinerancia de datos estén activados en tu teléfono. Si sigues sin conexión, contacta con el soporte técnico de Lowi.

¿Cómo sé si mi plan incluye roaming internacional?
La mayoría de los planes de Lowi incluyen roaming dentro de la Unión Europea sin costo adicional. Para el resto del mundo, consulta en la app o el área de clientes las tarifas específicas de tu destino.

¿Puedo usar mi bono de datos en otro país?
Dentro de la Unión Europea, puedes usar tus datos como en casa. Fuera de la UE, algunos destinos permiten el uso de bonos internacionales que se deben contratar previamente.

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